「愛と祈り　お仏壇のいわさき」

鎌田　泰由

現在～今後の仏壇業界について

世の中の流れは、国民の宗教心の希薄化から仏教離れ・寺離れが進行、加えて生活環境の変化・住宅の洋風化からくる仏壇の形状の大幅な変化などは、仏壇関連業界全体の取扱量・売上高は最盛期に比べて激減してきております。今後これがますます進行をするものと予測されます。販売方法も従来の店頭・営業販売の手法は、そのスタイルを大きく変えてNet関連を中心とした無店舗販売の経営形態が主流となってくると考えられます。企業存続の秘訣は、「企業は時代対応業」といわれる通り、時代の変化にいち早く対応できる柔軟な企業体質を構築することが求められております。私たち仏壇業界もその体質を自ら変える事の出来る企業のみに、永続発展の道が開かれるものと確信致します。

お客様にどのようなサービスを提供することを心がけた経営をしているか？

お客様のご購入満足度100％を目指す為に、店舗スタッフ個々が日々知識の向上を図るとともに、真剣にお客様と向き合い、店内の商品一つ一つに愛着を感じながら、「心のおもてなし」を計っております。　「お客様とのコミュニケーションが一番大切」「お客様のお話に全身全霊で耳を傾ける接客」　「安心・安全・納得、そして笑顔の絶えない接客」「心のおもてなし」を忘れない、お客様に愛される、地域一番店を目指しております。

自社のセールスポイントは？

創業から80余年。地元密着経営に徹した（株）いわさきは、時代の変化に応じた経営体質で平成を迎えました。　100年企業を目指して開発した会員システム「い・つ・も」は、その開発理念を「損か得かでなく正しさが最優先」の経営姿勢が着実に市場に受け入れられ、お仏壇店の将来展望にも自信を深めて、「愛と祈り」の精神をもって日々の販売活動に邁進しております。